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POLÍTICAS DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago (desde que os produtos estejam intactos, sem sinais de uso e com seus devidos lacres de segurança).

 

Caso você já tenha aberto o produto, NÃO HAVERÁ REEMBOLSO DO VALOR PAGO.

 

Por se tratar de produtos sensuais e eróticos, uma vez utilizados NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS. Portanto, em caso de uso do produto, o mesmo não poderá ser devolvido.

 

Para fazer a devolução de um produto sensual erótico, observe atentamente as regras abaixo:

 

1) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso.

 

2) É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos e em se tratando de moda íntima, não aceitamos devoluções.

 

3) O produto deverá ser enviado em uma embalagem própria para envio, lacrada e que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte.

 

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente. O produto passará por inspeção e em caso de uso, avaria, lavagem ou modificação, NÃO HAVERÁ REEMBOLSO DO VALOR PAGO.

 

5) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da AF Sex Shop, após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 03 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição ou não do valor.

 

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, a AF Sex Shop fica dispensada de aceitar a devolução e devolverá o produto sem consulta prévia.

 

SOMENTE CASO A DEVOLUÇÃO SEJA APROVADA E CONCLUÍDA você pode solicitar a troca do seu produto por outro igual (se tiver disponibilidade em estoque), ou um vale-trocas no mesmo valor para utilizá-lo na AF Sex Shop em até 30 dias ou ainda, realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento do fechamento da compra.

 

 

CASO HAJA TROCA, EM QUANTOS DIAS O CLIENTE RECEBE O NOVO PRODUTO?

O tempo total da troca pode variar, pois trabalhamos com os correios e para cada região é um prazo diferente, mas de acordo com o Artigo 18, § 1º, da Lei nº 8.078 no Código de Defesa do Consumidor, possuímos 30 dias para realizar a troca.

 

 

TROCAS POR DEFEITO

 

1. Troca de Produtos Duráveis

Em caso de produtos com defeito (não vale para cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis), o prazo para troca é de NOVENTA DIAS corridos (final de semana e feriado também contam!).
Mas vale ressaltar algumas informações importantes:

- O problema de funcionamento, pode estar nas pilhas ou baterias colocadas erradas ou descarregadas, verifique atentamente antes de nos enviar o produto, se as baterias foram colocadas corretamente. Lembramos também, que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a AF Sex Shop não se responsabiliza por trocas caracterizadas como MAU USO (é considerado mau uso: molhar um produto que não seja à prova d’água, queda, entre outros).

- Quando recebido por nós, o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, ou apresente características de mau uso, o mesmo não será trocado e SERÁ COBRADO UM NOVO FRETE para reenvio do produto.

- Se COMPROVADO o defeito, o tempo de troca é IMEDIATO, porém, para o envio do novo produto considerada a forma de entrega cujo valor seja o mais acessível no momento.

 

É IMPORTANTE RESSALTAR

 

É importante ressaltar que o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor não dá o direito de usufruir do produto uma vez que o lacre foi violado, o produto não terá como retornar ao mercado como se novo fosse e isso representa direito risco ao negócio.

 

O direito de arrependimento é um exercício de reflexão e seu maior objetivo é proteger o consumidor de práticas agressivas e do fato do cliente desconhecer o produto a qual adquiriu.

 

Porém, em hipótese alguma o prazo de reflexão a qual o Código de Defesa ao Consumidor se refere não se confunde com a possibilidade de uso do produto.

 

Para desistência do vinculo do vínculo obrigacional de compra, liberando-se das obrigações ora assumidas, o consumidor deve devolver o produto exatamente como o recebeu (lacrado).

 

Caso contrário, o produto será reenviado novamente ao cliente, sem direito de reembolso.

 

Ciente do que foi exposto acima, só finalize a sua compra se concordar com os termos de compra da AF SEX SHOP.

 

Verifique atentamente todos os detalhes do produto e qualquer dúvida fale com os consultores especializados e FAÇA UMA COMPRA CONSCIENTE.

 

Se deseja efetuar uma troca contate-nos:

E-mail: contato@afsexshop.com.br
Telefone: (21) 2495-4749 ou (21) 99239-7263 (WhatsApp)
Funcionamento: Seg. a Sex. das 11:00h às 17:00h